自推行三大載體工作以來(lái)，尤其是標(biāo)準(zhǔn)化不斷深化，使我們的各項(xiàng)工作逐步由無(wú)序走向有序，部分干部員工從上班 沒(méi)方向、沒(méi)目的、變成了上班有方向、有目的，工作狀態(tài)由懶散變成了勤奮，工作思路由渾濁變成了清晰，工作作風(fēng)由假虛浮走向了真實(shí)深，這個(gè)好處得到了大多數(shù)干部員工的認(rèn)可與肯定，所以說(shuō)我們的管理發(fā)生了顯著變化，但還未實(shí)現(xiàn)革命性變化，如果我們?cè)賵?jiān)持三五年，龍成集團(tuán)一定會(huì)所向披靡，必能攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝，所以對(duì)當(dāng)前這套工作推行方法，思想上要堅(jiān)信不疑并深刻領(lǐng)會(huì)，行動(dòng)上要堅(jiān)定不移并持之以恒，這樣我們的管理一定會(huì)發(fā)生革命性變化。

今天，我要重點(diǎn)講講在標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的兩個(gè)不和諧的音符：

首先是當(dāng)前加班成了常態(tài)化，加班氛圍“濃厚”，甚至有比著看誰(shuí)加班時(shí)間長(zhǎng)的“勁頭”，這與我們?cè)?017年《報(bào)告》中強(qiáng)調(diào)的“盡可能減少無(wú)效勞動(dòng)時(shí)間，不提倡‘5+2’、‘白加黑’無(wú)節(jié)制的加班，反對(duì)以敬業(yè)為名打消耗戰(zhàn)、搞垮身體、破壞身心、遞減邊際效應(yīng)、降低質(zhì)量與效率的疲勞戰(zhàn)術(shù)，反對(duì)時(shí)間安排隨意、擾亂工作秩序、消損家庭支持、危害家庭和睦的形式主義，減少勞動(dòng)時(shí)間，提高單位勞效，進(jìn)而保證勞動(dòng)報(bào)酬與勞動(dòng)效率同步提高，讓員工感到勞有所得、心情舒暢、幸福工作”的初衷和要求是相違背的。

在我看來(lái)，加班的主要原因有三：一是工作沒(méi)有計(jì)劃性，有時(shí)無(wú)所事事沒(méi)活干，有時(shí)夜以繼日拼著干，導(dǎo)致該忙的時(shí)候閑下來(lái)，該休息的時(shí)候卻停不下來(lái)，旱澇不均造成加班；二是對(duì)情況不熟悉或業(yè)務(wù)不熟練，別人一天就能干完的，自己要三四天才能干完；三是重復(fù)性交叉性動(dòng)作過(guò)多，當(dāng)然，有為了實(shí)現(xiàn)同一個(gè)重要功能，多部門從不同的角度安排了類同工作的，也不排除有些部門安排了一部分用處很小或幾乎無(wú)用的工作，該合并的工作沒(méi)有合并，該簡(jiǎn)化的工作沒(méi)有簡(jiǎn)化，從而造成加班。總結(jié)起來(lái)，60%到70%的加班是由于工作無(wú)計(jì)劃、業(yè)務(wù)不熟練造成，30%到40%的加班可能是過(guò)度疊加、交叉或形式主義造成的。

今后各單位要高度重視干部員工的工作狀態(tài)，要分析清楚造成加班的緣故，而且要重點(diǎn)從工作無(wú)計(jì)劃、業(yè)務(wù)不熟練上找問(wèn)題、挖原因，千萬(wàn)不能搞疲勞作戰(zhàn)，只有真正把工作做到平時(shí)，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)把工作干完、干好，才是真本事、真英雄、真好漢。當(dāng)然到一定時(shí)候，我會(huì)安排有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)研、集中研判哪些工作有必要干、哪些工作沒(méi)必要干，該簡(jiǎn)化的要簡(jiǎn)化、該合并的要合并、該取消的要取消。對(duì)那些認(rèn)為加班是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作造成的言論，說(shuō)到底還是工作思路不清、懶漢心理瞎作祟的表現(xiàn)，必須予以糾正、遏止。

其次是在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)，基本堅(jiān)持了是非分明、對(duì)錯(cuò)無(wú)誤，并進(jìn)行了評(píng)比排序，因此帶來(lái)了一些不平衡心理，也影響了高管之間及部分單位之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。我原來(lái)也常講，一個(gè)組織客觀地存在六種形式，一團(tuán)結(jié)、二協(xié)作、三分工、四競(jìng)爭(zhēng)、五批評(píng)、六質(zhì)疑，這六種形式的本質(zhì)是批判性和團(tuán)結(jié)性。若一個(gè)組織沒(méi)有批判性，就是一個(gè)不講真理的組織，也是個(gè)不會(huì)有正確方向的組織，不管開(kāi)展什么工作，推動(dòng)什么管理，只有不斷地聽(tīng)取來(lái)自各方面的批判，坦誠(chéng)地接受來(lái)自各方的質(zhì)疑，才能堅(jiān)持真理、修正錯(cuò)誤，我們鼓勵(lì)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、暴露問(wèn)題、解決問(wèn)題，其實(shí)就是對(duì)批評(píng)和質(zhì)疑客觀存在的一種正視和回應(yīng)；實(shí)質(zhì)上，從來(lái)都不存在任何不需要批評(píng)和質(zhì)疑的工作或組織，特別是，隨著標(biāo)準(zhǔn)化的不斷深入，批評(píng)的必要性就愈發(fā)突出，質(zhì)疑的成效也會(huì)愈發(fā)顯著，但在批評(píng)和質(zhì)疑的同時(shí)，一定要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，也就說(shuō)批評(píng)地越激烈，質(zhì)疑地越深入，就需要團(tuán)結(jié)得越緊密；如果過(guò)度強(qiáng)調(diào)批評(píng)和質(zhì)疑的作用，而不強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作這個(gè)底線，這個(gè)組織是很危險(xiǎn)的。如果一味反對(duì)批評(píng)和質(zhì)疑，單純強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，或有什么工作是老虎屁股摸不得的，這個(gè)組織也是很危險(xiǎn)的。所以說(shuō)，任何一個(gè)組織既要加強(qiáng)批判性，更要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)性，不堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、沒(méi)有批判能力、一團(tuán)和氣的人要不得，那么不好協(xié)作、破壞團(tuán)結(jié)的人更要不得。

近期，集團(tuán)準(zhǔn)備召開(kāi)一個(gè)關(guān)于加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的董事會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，我也安排有關(guān)方面正在起草《關(guān)于加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的若干意見(jiàn)和暫行規(guī)定》，這個(gè)文件發(fā)下去后一定要采用集的辦法，每個(gè)人都要為這個(gè)文件增磚添瓦做貢獻(xiàn)，這個(gè)文件必須把支持什么、反對(duì)什么、允許什么、禁止什么回答清楚，要能把破壞團(tuán)結(jié)、影響協(xié)作的關(guān)鍵人、關(guān)鍵事、典型做法、突出現(xiàn)象抓住抓緊，必須把解決團(tuán)結(jié)協(xié)作問(wèn)題當(dāng)作大事要事對(duì)待。

龍成集團(tuán)之所以能夠發(fā)展壯大到今天，尤其是遇到困難和危機(jī)能夠化險(xiǎn)為夷，都是源于干部員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、上下同欲，更重要的是靠朋友幫忙和領(lǐng)導(dǎo)支持，正是我們團(tuán)結(jié)了多數(shù)的朋友，獲得了別人的支持，才能一路跋山涉水、披荊斬棘，而好多企業(yè)沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，就是在關(guān)鍵時(shí)刻沒(méi)人幫忙、沒(méi)人支持，反而像個(gè)瘟神一樣讓人避之不及，所以在如何搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作上，我深有感觸，也借今天這個(gè)機(jī)會(huì)談?wù)剛€(gè)人的一些體會(huì)，先說(shuō)說(shuō)本人這幾十年來(lái)有兩不信和兩信。

先說(shuō)兩不信，一是我堅(jiān)決不搞迷信，子不語(yǔ)怪力亂神，什么看個(gè)日子、信個(gè)風(fēng)水，我一貫是堅(jiān)決不信的，什么求告個(gè)奇奇怪怪、巴望著奇跡出現(xiàn)，我向來(lái)是堅(jiān)決不干的，包括在最艱難的時(shí)候我都沒(méi)干；二是我堅(jiān)持不信主觀，什么這個(gè)事我就要這樣想、偏要這樣干，什么這個(gè)人一看就是壞人、那個(gè)人感覺(jué)是個(gè)壞人，凡是說(shuō)不清啥原因僅從主觀上做單純判斷的，我都不信。

再說(shuō)兩信，一是我相信科學(xué)規(guī)律，不管是做研究，還是搞管理，我都能做到總結(jié)規(guī)律、認(rèn)識(shí)規(guī)律、遵循規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律，我也反復(fù)強(qiáng)調(diào)要理論說(shuō)話、事實(shí)說(shuō)話、數(shù)據(jù)說(shuō)話；二是我相信大部分人都是好人，而且堅(jiān)持以善待人，我雖不迷信，但認(rèn)定善有善報(bào)惡有惡報(bào)、多行不義必自斃，因?yàn)橹匦南蛏?、眾怒難犯也是個(gè)客觀規(guī)律，但過(guò)去我確實(shí)在“善”上犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤——被小善蒙蔽了雙眼、忽略了大善。對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，能夠打造百年基業(yè)，讓龍成健康持續(xù)發(fā)展，帶領(lǐng)大家共同致富，這就是大善；在此基礎(chǔ)上甚至說(shuō)以此為目標(biāo)，懲治不良之徒、處罰犯錯(cuò)誤之人也是大善，所以我相信大多數(shù)人是好人，要多看別人的優(yōu)點(diǎn)、多肯定他人的長(zhǎng)處，而且要光明磊落，要知無(wú)不言言無(wú)不盡，不背后說(shuō)閑話、造流言，否則稍不留神就會(huì)喪失賢德，任何事情都要站在對(duì)他人負(fù)責(zé)的態(tài)度上來(lái)處理，不要遇見(jiàn)事就往灰暗面上想、往壞處去琢磨，否則就會(huì)養(yǎng)成睚眥必報(bào)的惡習(xí)，最終只會(huì)坑了自己。

“相信大部分人都是好人”是大善的基礎(chǔ)，也是搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作一個(gè)非常重要的原則，更重要的是，我們要從理、禮、利這三個(gè)字上來(lái)反思自己、管好自己。

先說(shuō)理。有理走遍天下，無(wú)理寸步難行、公道自在人心，都說(shuō)明了理的重要性，在“理”上要做到三點(diǎn)：一是遵紀(jì)守法，必須掌握國(guó)家政策法規(guī)，在開(kāi)展工作、處理問(wèn)題時(shí)，如果不掌握就要去找政策法規(guī)的依據(jù)，千萬(wàn)不能憑主觀和經(jīng)驗(yàn)判斷，還真不敢主觀想象，主觀想著不違法的，可能事實(shí)上是違法的，在公司內(nèi)部就是按制度辦事，按規(guī)矩辦事，當(dāng)然也有個(gè)學(xué)習(xí)相關(guān)文件和找有關(guān)部門咨詢的問(wèn)題；二是己所不欲勿施于人，“所惡于上，毋以使下；所惡于下，毋以事上；所惡于前，毋以先后；所惡于后，毋以從前；所惡于右，毋以交于左；所惡于左，毋以交于右。”《大學(xué)》里就是這樣說(shuō)的，在古代恐怕這只算幼兒課程，以推己度人為標(biāo)尺，這是處理人際關(guān)系的法則，所以自己不愿意干的事，千萬(wàn)不能強(qiáng)加給他人，自己愿意干的事，也不要認(rèn)為別人就喜歡；三是要按大多數(shù)人的意志辦事，群眾公認(rèn)的就是理，“舉世皆濁我獨(dú)清，眾人皆醉我獨(dú)醒”只是極少數(shù)情況，甚至我認(rèn)為這樣的事情恐怕不存在，不可能大家都是錯(cuò)的而你是正確的，因?yàn)槿说恼J(rèn)識(shí)問(wèn)題，錯(cuò)誤多少是絕對(duì)的，正確多少是相對(duì)的，一個(gè)人認(rèn)識(shí)問(wèn)題是不可能全面的，別說(shuō)一個(gè)人，就是整個(gè)人類，認(rèn)識(shí)問(wèn)題都不可能全面，70億人加起來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題都不一定全面，都不會(huì)是絕對(duì)正確的，否則，哪有那么多未知，怎么會(huì)有新發(fā)現(xiàn)新發(fā)明？只要是大家公認(rèn)的理，比如民主、透明、公平、正義，為什么要把這作為思想基礎(chǔ)，因?yàn)?/span>這是龍成干部員工公認(rèn)的理，也是“普世”價(jià)值和永恒追求，不管職務(wù)有多高，不管崗位多重要，都一定要遵循踐行。

再說(shuō)禮。禮，在中國(guó)古代是社會(huì)的道德規(guī)范，是社會(huì)政治制度的體現(xiàn)，是維護(hù)上層建筑以及與之相適應(yīng)的人與人交往的基本遵循；禮，在過(guò)去是一件很嚴(yán)肅的事，既是古代法律的淵源之一，也是古代法律的組成部分，自隋朝創(chuàng)立三省六部直至清末，禮部都一直是非常關(guān)鍵的部門，過(guò)去甚至用禮崩樂(lè)壞來(lái)形容天下大亂。古人說(shuō)“喜怒哀樂(lè)之未發(fā)，謂之中；發(fā)而皆中節(jié)，謂之和；中也者，天下之大本也；和也者，天下之達(dá)道也。”心里有喜怒哀樂(lè)卻不表現(xiàn)出來(lái)，被稱作中；表現(xiàn)出來(lái)卻能夠有所節(jié)制，被稱作和；中，是穩(wěn)定天下之本； 和，是為人處世之道。過(guò)去說(shuō)“禮之用,和為貴”，禮的作用就在于能使人際關(guān)系和諧的可貴性。在為人處世中，一定要持之以禮、以禮相待，過(guò)去俗話說(shuō)“禮多人不怪”。評(píng)價(jià)一個(gè)人有沒(méi)有教養(yǎng)、修養(yǎng)、涵養(yǎng)，關(guān)鍵就是看他在為人處世中是否懂禮貌。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，會(huì)上可以辯但不要吵，會(huì)下可以爭(zhēng)但不要斗，言語(yǔ)粗俗、行為粗魯，一言不合，反唇相譏，甚至大會(huì)咆哮，既不是善舉，也很難團(tuán)結(jié)人。

最后說(shuō)說(shuō)利。怎么正確地對(duì)待利？我深受家人的影響，尤其是我奶奶打小就經(jīng)常跟我說(shuō)一句話——吃虧人常在，后來(lái)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)我就堅(jiān)持“君子愛(ài)財(cái)取之有道”。隨著企業(yè)規(guī)模一步步做大，我在多個(gè)場(chǎng)合闡釋什么是有私和無(wú)私，有私心無(wú)私利，無(wú)私心有私利，有能力和德才的人，眼里越不看重錢，結(jié)果越能掙大錢，有些很有能力的人越是看重眼前的利，最終可能只得到一般的利、很小的利，大家要相信，行了東風(fēng)，必有西雨，不看重、不去爭(zhēng)眼前的名和利，最終名和利都是跑不掉的，甚至可以成為大德大賢。在指標(biāo)化管理的進(jìn)程中，作為領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高管層，一定要注意這一點(diǎn)，不要陷入利益紛爭(zhēng)的泥潭，千萬(wàn)不要和下屬爭(zhēng)著承擔(dān)指標(biāo)、爭(zhēng)利！我記得有個(gè)故事是講“盜亦有道”的，說(shuō)的是春秋時(shí)期最有名的大盜叫盜跖。他的部下問(wèn)盜跖說(shuō)：“做大盜也有法則嗎？”盜跖回答說(shuō)：“無(wú)論做什么事情都有法則。做大盜怎能沒(méi)有法則呢？憑空就能猜出屋里儲(chǔ)藏著多少財(cái)物、值不值得下手，這就是圣；帶頭先進(jìn)入屋里，就是勇；最后才退出屋子，就是義；酌情判斷能否動(dòng)手，就是智；偷完了分贓均勻，就是仁。不具備這五種素質(zhì)而成為大盜那是不可能的。”我聽(tīng)說(shuō)就連解放前的杜月笙都能做到這一點(diǎn)。再往后，我知道了“仁者以財(cái)發(fā)身，不仁者以身發(fā)財(cái)”這句話，是說(shuō)一個(gè)有仁德的人，運(yùn)用自己的財(cái)物去幫助他人，可以獲得別人的支持和擁戴，自然就能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值；一個(gè)沒(méi)有仁德的人，卻利用自己的身份、地位、權(quán)力、威勢(shì)去巧取豪奪、攫取財(cái)富，到最后怎么能不招來(lái)不速之禍呢？

說(shuō)完這三點(diǎn)，可能就有人要問(wèn)，做到從理、禮、利這三點(diǎn)反思自己、管好自己、處處為善，怎么才能避免上當(dāng)受騙或跌入陷阱呢？在我看來(lái)，這些都是杞人憂天或是“庸”人自擾，因?yàn)榇笊凭褪谴蠓?。為什么這樣說(shuō)？當(dāng)今社會(huì)，陷阱和風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，小防是永遠(yuǎn)都防不住的，但相信科學(xué)規(guī)律，相信善有善報(bào)，能夠從理、禮、利這三點(diǎn)反思自己、管好自己，其實(shí)就已經(jīng)把一切明槍暗箭都擋在門外了，因?yàn)椴贿`法亂紀(jì)、不坑害他人，不把自己不愿干的事強(qiáng)加到別人頭上、也不把自己愿干的事強(qiáng)加到別人身上，不違背群眾所公認(rèn)的理、不做多數(shù)人反感的事，你待人有禮，從不爭(zhēng)利，這個(gè)人或這個(gè)組織的品性已經(jīng)在公眾心理定格、口碑已經(jīng)在社會(huì)上打造，那么誰(shuí)也不會(huì)在背后說(shuō)閑話、挖陷阱，更不會(huì)相信閑話，甚至在你有不安全行為或看到于你不利的時(shí)候，都會(huì)主動(dòng)提醒你、幫扶你，這才是真正全方位、無(wú)死角的大防。

上述種種，都是我過(guò)往給自己定下的規(guī)矩，而且我也會(huì)經(jīng)常對(duì)照反省，這些年龍成集團(tuán)在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻總有貴人相助，在資金危急之機(jī)總能化險(xiǎn)為夷，與我堅(jiān)守這些做法是分不開(kāi)的，所以我們每個(gè)干部員工，尤其是高管層，一定要把修身養(yǎng)性放到最重要的位置，對(duì)待他人善意的提醒和批評(píng)，一定要有虛懷若谷的謙遜態(tài)度和聞過(guò)則喜的坦蕩胸襟，只要批評(píng)得對(duì)就應(yīng)“對(duì)號(hào)入座”，立醒立停，立整立改，即使批評(píng)得不準(zhǔn)確，只要不是惡意攻擊，也應(yīng)坦然相待，有則改之，無(wú)則加勉，因?yàn)?/font>——觀于明鏡，則疵瑕不滯于軀；聽(tīng)于直言，則過(guò)行不累乎身。